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“品质电商”培育专项行动正式启动

发布时间:2017-11-02 11:23:00 点击:

在电商行业集体备战“双11”的关键时期,10月30日,由质检总局、中国消费者协会等主办,以“品质、责任、诚信”为主题的“品质电商”研讨会在浙江杭州举行。来自质检总局产品质量监督司、中国消费者协会商品服务监督部,以及浙江、江苏、广东、杭州等地质监部门相关负责人,与10余家主流电商企业的品控负责人,就如何进一步提升电商产品质量和消费者体验,进行了深入探讨。

会上,质检总局电子商务产品质量风险监测中心发布了《电商平台品质管控体系调研报告》。报告指出,通过质检总局等部门开展的电商产品质量提升行动,电商平台更加重视品质管控工作,形成了各有侧重的管控体系,管控效能逐步释放。但与此同时,电商行业依然存在着资源要素投入不足、标准规划应用不足、政企联防联控不足等问题。建议电商平台企业进一步加强政企合作,一手抓标准规范的制订和应用,一手抓质量数据共享,从而真正落实“品质电商”培育计划。

质检总局产品质量监督司有关负责人表示,开展“品质电商”培育专项行动,是贯彻落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》的实际行动,是加强电商产品质量监管的重要举措,目的就是在电商行业树立重品质、负责任、讲诚信的导向,推广质量第一的价值观,建立比品质、比诚信的电商竞争新生态,从而营造有品质有尊严的电商消费环境。他要求电商平台企业,结合实际情况,制定好“品质电商”的管控措施,并在实践中不断完善改进;同时加强宣传和监督,借助新闻媒体传递品质正能量,发动消费者监督措施的落实情况。下一步,质检部门将全力推进“品质电商”培育工作,一是要从源头抓质量,为电商采购提供优质的供给;二是结合标准、检验等工作,为电商质量提升打牢基础;三是为电商企业提供更优质的品质信息服务,推动电商行业健康良性发展。

中国消费者协会商品服务监督部负责人认为,消费者的品质要求就是电商企业质量管控的目标。目前,中消协正在开展了针对“双11”从质量到价格再到退换货的全方位调查体验活动,目的就是督促企业践行质量承诺,为消费者提供更好更便利的服务。

研讨会上,阿里巴巴、京东、唯品会、网易严选等4家首批承诺打造“品质电商”的企业代表,介绍了各自的质量管控措施和打造“品质电商”的具体举措。

据悉,今年以来,质检总局围绕培育“品质电商”,着力推动国内主要电商平台建立健全品控体系,严把产品准入关,通过标准制定实施、产品质量监督抽查、质量管控培训等方式,帮助了电商平台落实质量责任、完善质量举措,提高质量供给水平,持续提升电商产品品质,增强网购消费者的“质量获得感”。 《中国质量报》

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