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描述不符的认定与处罚的规则及实施细则(7月2日生效)

发布时间:2015-07-02 10:35:00 点击:
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六、天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品 “严重不符”是指什么? 六、商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品“严重不符”是指什么?
对于天猫商家,严重不符是指其对商品材质、成份含量的描述与买家收到的商品实际的材质、成份的含量差值达10%及以上,国家、行业标准有明确规定的从其相关规定。 天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品“严重不符”包括但不限于以下情形:
1、商品描述或者标识标注(以下简称标称值)为纤维(包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等)的,实际材质、成份结果存在以下任一情形的:
(1)标明的纤维含量>10%,允差超过5%;
(2)标明的纤维含量≤10%,允差超过3%;
(3)当某种纤维标明的含量≤3%时,实际含量为0;
(4)当标称值的仅有一种纤维,如标明“全”、“纯”、“100%”等字样表示纤维含量,纤维含量中存在其他任何成分的;其中,如标称值是全、纯、100%羊绒的,羊绒成分含量小于95%的,或者羊绒成分含量大于等于95%,但差值部分材质非羊毛的。
2、商品描述或者标识标注为羽绒(包括白鸭绒,灰鸭绒,白鹅绒,灰鹅绒等)的,实际材质、成份结果存在以下任一情形的:
(1)标称值中羽绒种类为鹅绒(包括白鹅绒、灰鹅绒)的,鸭毛含量超过毛片总量的15%,,鸭绒含量超过绒子总量的15%;
(2)标称值中羽绒种类为白绒(白鹅绒、白鸭绒),异色毛绒含量超标;
(3)商品含绒量(或绒子含量)以标称值为基准,允差小于或等于-3%;
(4)充绒量以标称值为基准,允差小于或等于-5%。
3、商品描述或者标识标注为皮革(如羊皮、牛皮等)的,实际材质、成份存在以下任一情形:
(1)以牛皮革类商品举例:标注“牛皮革”或者“头层牛皮革”,检验结果为牛剖层革,牛剖层移膜革,牛剖层绒面革。
(2)标注聚氨酯(PU)人造革(或合成革),检验结果为聚氯乙烯(PVC)人造革(或合成革)。
4、除以上情形外,国家、行业标准就材质、成份等有其他明确规定的从其规定。

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